Conditions Générales d’Utilisation du Programme de Fidélité « Le Club CGR »

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du programme de fidélité (dénommé ci-après « LE CLUB CGR ») mis en œuvre par CGR CINEMAS société anonyme au capital de 224 909,35 € dont le Siège Social est situé 16 Rue Blaise Pascal – BP 10100 17185 PERIGNY et immatriculée au RCS de LA ROCHELLE sous le numéro 661 780 221, code APE 5914Z. (Ci-après le « Prestataire » ou « CGR CINEMAS »).

Le programme de fidélité LE CLUB CGR permet à toute personne y ayant adhéré (ci-après « l’Adhérent ») de disposer d’un compte (ci-après le « Compte Fidélité ») dont les conditions de création et d’utilisation sont ci-après décrites et permettant notamment de cumuler des points fidélité, de bénéficier de tarifs privilégiés, d’un moyen de paiement supplémentaire.

Le CLUB CGR est destiné à l'ensemble des spectateurs fréquentant les salles de cinéma du réseau CGR CINEMAS en FRANCE dont la liste figure ci-après. L’adhésion au CLUB CGR est totalement gratuite pour l’Adhérent.

Tout Adhérent du CLUB CGR reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

2.1. Conditions d’adhésion

2.1.1.   Le programme de fidélité LE CLUB CGR est accessible directement et gratuitement par la création d’un compte sur le site internet http://www.cgrcinemas.fr/ (Ci-après le « Site ») ou l’application CGR CINEMAS (ci-après « l’Application »).

Dans cette hypothèse, l’Adhérent se voit alors attribuer une carte de fidélité en format dématérialisé.

2.1.2.   Le spectateur, qui le souhaite, peut également se procurer sur simple demande et gratuitement une carte CGR CINEMAS, matérialisée, dans tous les cinémas du réseau CGR CINEMAS (la « Carte »).

Dans cette hypothèse, l’adhésion n’est pas automatique et le détenteur de la Carte doit impérativement créer un compte sur le Site afin d’activer le programme de fidélité LE CLUB CGR, en complétant le formulaire d’inscription et en précisant son numéro de carte et le code d’activation figurant sur la Carte.

Le fait que la Carte soit désormais gratuite ne peut justifier le remboursement du prix de la carte acquise avant l’entrée en vigueur des présentes conditions générales.

La Carte sur laquelle le programme de fidélité LE CLUB CGR est activé est personnelle, nominative et incessible. Une pièce d'identité au même nom pourra être demandée au titulaire lors de son utilisation dans un cinéma du réseau CGR CINEMAS.

L’Adhérent ne pourra pas obtenir de nouvelle carte si sa carte initiale est toujours active. L'ouverture de plusieurs Comptes Fidélité par une seule et même personne sera bloquée et pourra être sanctionnée par la fermeture d’un des Comptes Fidélité.

Si le détenteur de la Carte n’adhère pas au programme de fidélité LE CLUB CGR sur le Site, il ne pourra pas y participer, ne cumulera donc pas de points et ne pourra prétendre aux avantages liés à ce programme.

L'activation du programme de fidélité LE CLUB CGR sur la Carte garantit la mémorisation du contenu de la Carte.

En cas de perte ou de vol de la Carte, l’Adhérent pourra faire la demande d’une nouvelle carte afin de pouvoir récupérer l’ensemble des données de son Compte Fidélité, sous réserve du respect de la procédure décrite ci-dessous.

L’Adhérent devra déclarer la perte, le vol ou la détérioration de sa Carte et faire une nouvelle demande de carte sur le Site exclusivement.

Une fois cette demande effectuée, il recevra au moyen de l’adresse de courrier électronique fourni, un code unique à 6 chiffres, à présenter à la caisse du cinéma qu’il aura choisi pour récupérer sa nouvelle Carte.

L'ancienne Carte désactivée ne permettra plus de cumuler des points. 

Comme indiqué ci-avant, les points enregistrés sur l'ancienne Carte de l’Adhérent, ainsi que les places chargées seront transférés sur sa nouvelle Carte, sans modification de la durée de validité des places.

Si l’Adhérent ne réalise pas la demande de nouvelle Carte selon la procédure décrite ci-dessus, l’Adhérent perdra la possibilité d'utiliser les points acquis ainsi que tous les autres avantages associés à son Compte Fidélité.

La responsabilité de CGR CINEMAS ne saurait être engagée en cas d'utilisation frauduleuse par un tiers du Compte Fidélité de l’Adhérent.

2.1.3.   Dans les hypothèses visées aux articles 2.1.1 et 2.1.2, que ce soit par création d’un compte sur le Site ou par activation d’une Carte, l’Adhérent devra confirmer son adhésion en cliquant sur le lien qu’il aura reçu au moyen d’un premier courrier électronique.

Lorsque l’adhésion est définitive, l’Adhérent reçoit un second courrier électronique lui confirmant son adhésion et lui adressant le code-barre lié à son Compte Fidélité, à présenter sous certaines conditions aux cinémas dans lequel il se rend.

L'adresse électronique renseignée et le mot de passe créé lors de l'inscription sur le Site sont les identifiants permettant à l’Adhérent d'accéder à son compte personnel sur le Site et l'Application lequel contient ses informations personnelles, ses réservations et ses points fidélité ; le Compte Fidélité étant strictement personnel.

Toute personne physique de plus de 15 ans peut adhérer au programme de fidélité LE CLUB CGR. Néanmoins, si le titulaire est mineur, il reconnaît avoir reçu l'autorisation de ses parents, tuteur ou représentant légal, de participer au programme de fidélité CGR.

Les salariés des sociétés du réseau CGR CINEMAS ne sont pas autorisés à posséder un Compte Fidélité,        et ce, durant toute la période d'exécution de leur contrat de travail.

2.2.  Avantages de l’Adhésion

L’adhésion au programme de fidélité LE CLUB CGR permet de cumuler des points fidélité lesquels donnent droit à des cadeaux définis et proposés dans le catalogue cadeaux tel qu’il est dit ci-après.

En adhérant au programme de fidélité LE CLUB CGR, l’Adhérent s'abonne à la newsletter du cinéma qu'il aura sélectionné lors de son inscription, qui lui sera envoyée régulièrement par e-mail. Celle-ci informe le titulaire sur l'actualité des cinémas CGR et de son cinéma (offres promotionnelles, programmation ...). 

Dans le cadre de son adhésion au programme de fidélité LE CLUB CGR, en donnant son consentement à la réception régulière de la newsletter, l’Adhérent accepte de recevoir l’actualité de CGR CINEMAS et de son cinéma de rattachement précisé lors de son inscription.

L'Adhérent pourra également déterminer des cinémas favoris et s'y abonner en cochant la case correspondante pour recevoir les actualités et la programmation desdits cinémas favoris. Pour recevoir les newsletters de ses cinémas favoris, l'Adhérant doit préalablement accepter de recevoir les newsletters de CGR CINEMAS et de son cinéma de rattachement en cochant la case prévue à cet effet sur son compte LE CLUB CGR ou lors de son inscription.

L’Adhérent pourra également recevoir des informations sur les offres promotionnelles occasionnelles de ses partenaires commerciaux si celui-ci a donné son accord. Ces informations pourront être transmises par mail ou par SMS selon le souhait de l’Adhérent et/ou selon l'offre en question.

S'il souhaite se désabonner de ces newsletters et informations, l’Adhérent pourra soit cliquer sur le lien hypertexte prévu à cet effet dans les newsletters qu’il reçoit ; soit se rendre sur son Compte Fidélité pour modifier ses préférences ; soit contacter le service client ou le dpo pour faire valoir l’exercice de son droit. Tout désabonnement du cinéma de rattachement entraîne le désabonnement des cinémas favoris

Elle permet également à l’Adhérent d’avoir accès à un tarif privilégié.

Enfin, le Compte Fidélité peut servir de support de recharge de places de cinémas et ainsi être utilisé comme moyen de paiement.

3.1. Points fidélité

3.1.1.   Cumul des points fidélité

Dès création d’un Compte Fidélité ou activation du Compte Fidélité sur le Site suite à l’acquisition d’une Carte, l’Adhérent cumule des points en fonction des dépenses qu'il effectue selon le barème détaillé en annexe 1 lors de chaque transaction effectuée dans un cinéma du réseau CGR CINEMAS, sur le Site ou l’Application. Ce barème peut néanmoins être soumis à des modifications, notamment dans le cadre d'opérations promotionnelles.

Le cumul de points n’est possible que si le Compte Fidélité existe préalablement à la transaction.

Si la dépense est effectuée directement dans l’un des cinémas du réseau CGR CINEMAS, l’Adhérent doit pouvoir justifier, aux caisses du cinéma concerné, de son inscription au programme fidélité LE CLUB CGR sur présentation du code-barre reçu par courriel électronique suite à son adhésion, via l’Application ou sur présentation de la Carte.

En cas d’absence de justificatif ou d'oubli de connexion à son Compte Fidélité LE CLUB CGR lors d'une réservation en ligne, l’Adhérent ne pourra réclamer l’attribution rétroactive des points qui auraient pu être cumulés lors de la transaction réalisée hors Compte Fidélité.

Comme il est dit à l’annexe 1, l’Adhérent pourra obtenir un crédit de points sur 4 places maximum par transaction (2 transactions/ jour), avec prise en compte par ordre décroissant (les 20 points des places payantes, puis les 10 des éventuelles places CE...) dans la limite de 160 points par jour.

Les points sont attribués nominativement et affectés par numéro d’Adhérent. Ils ne peuvent être ni transmis, ni cédés, ni vendus à un tiers.

L’Adhérent ne peut se voir créditer de points dans le cadre d'une transaction qu'il n'a pas effectuée (place de cinéma, confiserie). Tout point indument crédité pourra être supprimé par CGR CINEMAS.

3.1.2.   Valeur des points fidélité

Les points ne constituent en aucun cas une valeur monétaire en tant que telle et ne peuvent donner lieu à échange ou à paiement/remboursement. 

L’Adhérent doit se référer au catalogue, soit sur le Site rubrique « LE CLUB CGR - Catalogue Cadeaux » ou contacter le service client par mail (cgrcinemas@cotecinefid.fr) pour connaître la valeur en points des cadeaux.

La première consultation du solde des points est accessible immédiatement après l'activation du programme de fidélité LE CLUB CGR sur La Carte ou après inscription en ligne sur le Site. L’Adhérent peut ensuite consulter le solde de ses points sur le Site, rubrique « LE CLUB CGR - mon Compte », à tout moment.

3.1.3.   Durée de validité des points fidélité

Chaque point gagné reste valable tant que l’Adhérent demeure titulaire d’un Compte Fidélité, et ce, dans les conditions suivantes :

• Les points acquis sont crédités sur le compte de l’Adhérent au programme de fidélité LE CLUB CGR à J+1 au plus tard. Ce délai de carence est néanmoins communiqué à titre indicatif.
• Les points acquis sont valables 6 mois à compter de la date de la dernière transaction enregistrée (hors échanges de points contre confiserie) sur le Compte Fidélité dans un cinéma du réseau CGR CINEMAS ou sur le Site.
• A l'issue des 6 mois, les points sont définitivement perdus, même si l’Adhérent effectue un nouvel achat ou une nouvelle réservation.
• Les gains automatiques définis en Annexe 1 ne permettent pas de prolonger la durée de validité des points. 
• Si l’Adhérent convertit ses points en places ou en un chargement de 5, 10 ou 15 places, comme il est dit ci-après à l’article 3.1.4, seule l’utilisation effective de la (des) place(s) obtenue(s) suite à cette conversion permet de prolonger le délai de validité du solde de ses points fidélité de six (6) mois ; la seule conversion n’entrainant aucun report de durée validité des points.
• Les points consommés sont débités du compte dès la validation de la transaction.
• Les points perdus sont neutralisés et ne peuvent donner lieu à remboursement ou prolongation de validité.

L’Adhérent sera informé par deux courriers électroniques de l'expiration de ses points ; un email sera envoyé 14 jours avant que les points ne soient périmés, un autre sera envoyé 7 jours avant la péremption des points.

3.1.4.   Conversion des points fidélité en cadeaux

L’Adhérent peut, dès que son solde de points le lui permet, convertir ses points en cadeaux figurant dans le catalogue accessible à tout moment dans la rubrique « LE CLUB CGR » du Site.

La conversion de points en cadeaux se fait exclusivement en ligne, sur le Site, rubrique « LE CLUB CGR - Catalogue Cadeaux ».

CGR CINEMAS aura la faculté, à tout moment, pendant la durée de validité du compte, de modifier le catalogue cadeaux ainsi que le nombre de points nécessaire en vue de leur conversion.

L’Adhérent doit faire sa demande de conversion de points selon la procédure décrite sur chaque fiche cadeau. Il accepte expressément que tout choix de cadeau deviendra définitif et exécutoire dès validation de la conversion.

En conséquence, l’Adhérent renonce à exercer, le cas échéant, un quelconque droit de rétractation relatif au cadeau qu'il aura choisi de convertir contre ses points. Le nombre de points correspondant au cadeau sera déduit du Compte Fidélité dès validation de la conversion et ne pourra pas être recrédité, sauf circonstances exceptionnelles.

Si l’Adhérent choisit de convertir ses points en une place de cinéma CNC, la place est chargée directement sur son Compte Fidélité. 

Il dispose alors de 7 jours à compter de la date de conversion des points pour utiliser la place de cinéma CNC choisie lors de la séance de son choix, hors contenus complémentaires (notamment Opéra, Théâtre ou autre événement) ou opération spéciale (soirée spéciale, avant-première...), dans la limite des places disponibles et des délais impartis. 

La place offerte peut être retirée directement en caisse sur simple présentation du Compte Fidélité ou utilisée comme moyen de paiement sur le Site. L’Adhérent reconnaît qu'une réservation en ligne réglée avec une place offerte par le programme de fidélité CGR n'est pas annulable, ni échangeable. 

Si la place offerte n'est pas utilisée dans les 7 jours suivant son obtention, elle est définitivement perdue et l’Adhérent ne pourra demander à ce que son Compte Fidélité soit recrédité du nombre de points initialement convertis.

Si l’Adhérent choisit de convertir ses points en un chargement de 5, 10 ou 15 places, celui-ci est enregistré sur son Compte Fidélité. Il dispose alors de 7 jours à compter de la date de conversion des points pour activer ce chargement aux caisses des cinémas CGR. 

Les places chargées sur le Compte Fidélité sont ensuite soumises aux conditions d'utilisation décrites ci-après.

Si le chargement offert n'est pas activé aux caisses des cinémas dans les 7 jours suivant son obtention, il est définitivement perdu et l’Adhérent ne pourra demander à ce que son Compte Fidélité soit recrédité du nombre de points initialement convertis.

Les rechargements ne sont pas utilisables pour accéder aux séances des salles ICE.

Si l’Adhérent choisit de convertir ses points en un produit confiserie (popcorn, boissons), il dispose alors de 7 jours à compter de la date de conversion des points pour présenter son Compte Fidélité au comptoir confiserie d'un cinéma du réseau CGR CINEMAS pour obtenir le(s) produit(s) choisi, dans la limite des stocks disponibles au comptoir confiserie. En cas de rupture de stock, l’Adhérent pourra contacter le service client par mail (cgrcinemas@cotecinefid.fr) pour obtenir une compensation en points. Si le cadeau n'est pas retiré dans les 7 jours suivant son obtention, il est définitivement perdu et l’Adhérent ne pourra demander à ce que son Compte Fidélité soit recrédité du nombre de points initialement convertis.

Si l’Adhérent choisit de convertir ses points en un produit culturel dématérialisé, il dispose alors de 30 jours pour échanger le code-cadeau qui lui aura été envoyé par courrier électronique, sur le site Internet du prestataire associé. En cas de rupture de stock, le titulaire pourra contacter le service client par mail (cgrcinemas@cotecinefid.fr) pour obtenir une compensation en points. Si le cadeau n'est pas retiré dans les 30 jours suivant son obtention, il est définitivement perdu et l’Adhérent ne pourra demander à ce que son Compte Fidélité soit recrédité du nombre de points initialement convertis.

Si l’Adhérent choisit de convertir ses points en un produit non délivré en cinéma, le cadeau sera envoyé à l'adresse indiquée dans le formulaire d'inscription (ou le compte membre suite à une mise à jour) sous 30 jours ouvrés maximum. Dans le cadre des offres hebdomadaires intitulées « L'instant gagnant », le membre a accès à des cadeaux proposés temporairement dont la quantité est limitée. En cas de rupture de stock, les points échangés pour le dit cadeau seront recrédités.

Les points peuvent être uniquement convertis en cadeaux figurant dans le catalogue au moment de la demande de conversion. Les cadeaux ne sont ni transférables, ni échangeables, ni remboursables en espèces ou toute autre forme de crédit et ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre d'autres cadeaux. 

Les cadeaux ne sont pas cumulables avec une autre promotion, réduction ou offre spéciale, sous peine d'être considérés comme nuls dans les limites prescrites par la loi. Il n'y a pas de possibilité de compléter par des espèces la conversion de points et/ou de cadeaux.

Les frais supplémentaires qui ne sont pas compris, ni couverts par la demande de conversion ainsi que les frais, taxes et engagements liés à la jouissance du cadeau, notamment réclamés par une personne, une administration ou toute organisation habilitée seront intégralement à la charge de l’Adhérent. Les frais supplémentaires non inclus ni couverts dans la demande de conversion seront indiqués sur le Site, rubrique « LE CLUB CGR - Catalogue Cadeaux ».

Conformément aux lois en vigueur sur la protection des mineurs, CGR CINEMAS se réservent le droit de refuser à un Adhérent âgé de moins de dix-huit (18) ans, la conversion de points contre un cadeau qui ne serait pas à destination d’un public de sa tranche d’âge.

3.1.5.   Envoi des cadeaux

L’envoi des cadeaux sera effectué dans les meilleurs délais, sous 30 jours ouvrés maximum, en colis simple par La Poste, sous réserve des vérifications d'usage. Toute conversion de points fidélités en cadeaux sera réputée acceptée par l’Adhérent dès lors:

• Que l'accès de l’Adhérent à la rubrique « LE CLUB CGR » du site Internet www.cgrcinemas.fr est réalisé au moyen de son adresse email et de son mot de passe ;
• Qu'il aura approuvé et signé, en cochant les présentes conditions générales, les modalités de sa demande de conversion en cadeaux.

En cas de perte ou de vol du colis, l’Adhérent devra en informer CGR CINEMAS par courrier électronique (cgrcinemas@cotecinefid.fr) qui recréditera son Compte Fidélité par le nombre de points initialement convertis contre le(s) cadeau(x) concerné(s) par le colis non reçu.

3.2. Tarifs privilège

L’Adhésion au programme de fidélité LE CLUB CGR permet à l’Adhérent de bénéficier d’un tarif dit privilège les lundi et jeudi pour les salles dites standard et pour les salles dites « premium ICE ». 

Etant précisé que l’offre valable est dans la limite de 2 places de cinéma par carte et par séance et pour tous les films 3D et 2D, hors achat éventuel de lunettes 3D. L’offre n’est en revanche pas valable :

• Pour les contenus hors cinéma et uniquement après l’activation de la Carte sur le Site ou de l’adhésion en ligne au programme de fidélité LE CLUB CGR ;
• Dans les cinémas suivants : Le Mans Colisée, Pau Saint-Louis, Cherbourg Odéon, Saint-Saturnin, La Rochelle Olympia et Dragon, Poitiers Castille et Clermont-Ferrand Les Ambiances.

Ponctuellement, CGR CINEMAS pourra proposer aux Adhérents des offres tarifaires et promotionnelles visibles automatiquement sur le Site et les réseaux sociaux et par newsletter le cas échéant.

3.3. Support de recharge - Moyen de paiement

3.3.1.   Recharge du Compte Fidélité

L’Adhérent peut utiliser son Compte Fidélité comme moyen de paiement utilisable sur le Site. Pour être utilisé comme moyen de paiement, son Compte Fidélité doit être préalablement rechargé en places.

La recharge de places du Compte Fidélité peut être effectuée sur le Site, aux bornes ou aux caisses d’un des cinémas du réseau CGR CINEMAS sur présentation du code-barre lié au Compte Fidélité.

La recharge en places du Compte Fidélité ne prolonge pas le délai de validité du précédent chargement si celui-ci n'est pas épuisé.

Le prix des chargements est déterminé en fonction des tarifs en vigueur sur le Site notamment ou/et dans chaque cinéma du réseau CGR CINEMAS afin d'assurer un tarif préférentiel aux Adhérents du programme fidélité LE CLUB CGR.

Sur le Site, les prix des chargements (valeur faciale) sont indiqués en Euros toutes taxes comprises incluant les éventuels frais de gestion. Sauf indication contraire, l’Adhérent ne peut acheter qu'un seul chargement à la fois. 

Le prix facturé au client est le prix indiqué dans le récapitulatif affiché par CGR CINEMAS sur le Site.

Tout rechargement de places prépayées sur le Site est définitif. L’Adhérent ne pourra obtenir l'annulation de sa demande de rechargement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Le paiement en ligne se fait exclusivement par carte bancaire. La liste des cartes bancaires acceptées est énoncée sur le Site. Une fois le paiement validé, l’Adhérent recevra un justificatif de paiement par courrier électronique.

Le Site l’objet d’une certification de type SSL. Les données récoltées notamment numéro de carte de paiement, date d’expiration et numéro de sécurité de ladite carte, sont transmises de manière cryptée au logiciel agrée Ingenico qui assure la gestion avec la banque du cinéma. Les paiements effectués par carte bancaire sur le Site sont sécurisés avec 3-D SECURE de OGONE.

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales ainsi que des différents documents auxquels elles font référence, et de les accepter sans réserve, dès lors qu'il clique sur le bouton " J'accepte les Conditions Générales ". Le client reconnaît ainsi avoir la capacité juridique ou disposer de l'autorisation de la personne habilitée.

Les tarifs de chargements étant différents pour chaque cinéma du groupe CGR Cinémas, si l’Adhérent souhaite acheter une place de cinéma en utilisant une place chargée sur le Compte Fidélité dans une salle CGR qui applique un tarif supérieur à celui indiqué sur son compte, il devra s'acquitter de la différence à la caisse ou sur le Site. Si le montant est inférieur, la différence lui sera remboursée.

Le titulaire du compte est tenu responsable pour toutes transactions effectuées avec son compte, incluant celles effectuées par des tiers, avec ou sans son consentement.

3.3.2.   Utilisation du Compte Fidélité comme moyen de paiement 

Les conditions d’utilisation du Compte Fidélité comme moyen de paiement sont les suivantes : 

• Un Compte Fidélité avec un chargement actif de 5 places est accepté comme moyen de paiement, tous les jours, à toutes les séances (hors place en salle ICE, places pour des contenus complémentaires ou séances non ouvertes à la vente au public) dans la limite de 3 places par séance. Un chargement de 5 places est valable  6 mois à compter de sa date d'achat. Passé ce délai, le chargement devient inactif, inutilisable et non remboursable même partiellement.
• Un Compte Fidélité avec un chargement actif de 10 places est accepté comme moyen de paiement, tous les jours, à toutes les séances (hors place en salle ICE, places pour des contenus complémentaires ou séances non ouvertes à la vente au public) dans la limite de 4 places par séance. Un chargement de 10 places est valable 12 mois à compter de sa date d'achat. Passé ce délai, le chargement devient inactif, inutilisable et non remboursable même partiellement.
• Un Compte Fidélité avec un chargement actif de 15 places est accepté comme moyen de paiement, tous les jours, à toutes les séances (hors place en salle ICE, places pour des contenus complémentaires ou séances non ouvertes à la vente au public) dans la limite de 5 places par séance. Un chargement de 15 places est valable 18 mois à compter de sa date d'achat. Passé ce délai, le chargement devient inactif, inutilisable et non remboursable même partiellement.

Chaque place chargée sur le Compte Fidélité est considérée comme un moyen de paiement et ne peut donner l'accès à une projection de film. L'accès aux salles est conditionné par la délivrance d'un billet CNC avec le choix du film, la date et l'heure de la séance.

L’adhésion au programme de fidélité LE CLUB CGR est à durée indéterminée. 

Par conséquent, l’Adhérent peut, à tout moment, se désinscrire du programme LE CLUB CGR en adressant une lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l'adresse suivante : The Box-Office Company/Webedia - Programme Fidélité CGR  - 2 Rue Paul Vaillant Couturier 92300 LEVALLOIS PERET notifiant sa désinscription du programme LE CLUB CGR.

La désinscription prendra effet à l’expiration d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception du courrier recommandé susvisé.

En l'absence d'activité sur le compte pendant une période supérieure à 18 mois, celui-ci sera automatiquement désactivé.

L’Adhérent titulaire du compte désactivé sera informé par CGR CINEMAS au moyen de deux courriels de la désactivation de son compte : un courriel sera envoyé 14 jours avant et l’autre 7 jours avant que le compte ne soit désactivé.

La désactivation entraine la perte de tous les points fidélité et avantages cumulés.

L’adhérent aura toutefois la possibilité de contacter CGR CINEMAS afin de demander la réactivation de son Compte Fidélité lequel aura été remis à zéro.

L’Adhérent s’engage à utiliser le programme de fidélité LE CLUB CGR conformément aux stipulations visées dans les présentes conditions générales.

A défaut, CGR CINEMAS se réserve le droit de suspendre ou résilier sans préavis le Compte Fidélité de l’Adhérent et la Carte y attachée, de désactiver ou supprimer ses points. 

CGR CINEMAS peut, à tout moment, modifier les conditions d’adhésion au programme de fidélité LE CLUB CGR, ainsi que les avantages qui y sont associés, notamment ajouter, supprimer ou aménager certaines fonctions du service en raison de l'évolution de la technologie ou de nécessités pratiques, techniques, juridiques, financières ou sécuritaires. 

CGR CINEMAS se réserve le droit de mettre fin, à tout moment, au programme de fidélité LE CLUB CGR de manière généralisée en raison de l'évolution de la technologie ou de nécessités pratiques, techniques, juridiques, financières ou sécuritaires.

Lorsque des changements importants sont apportés aux présentes conditions générales, CGR CINEMAS informera les spectateurs en affichant un avis en ligne et/ou en salles, ou en envoyant un courrier électronique aux Adhérents dans un délai raisonnable préalablement à son entrée en vigueur, conformément à la réglementation applicable.

CGR CINEMAS pourra transférer ou céder tout ou partie de ses droits et obligations dans le programme de fidélité CGR ou substituer un tiers dans l'exécution de ses obligations sans le consentement préalable et écrit de l’Adhérent au programme de fidélité LE CLUB CGR.

Afin de résoudre tout problème relatif à l'exécution du programme de fidélité LE CLUB CGR, l’Adhérent pourra s'adresser au service client du programme à l'adresse suivante : cgrcinemas@cotecinefid.fr. (le « Service Client »)

L’Adhérent est seul responsable de la perte et/ou des dommages résultant d’une inscription incomplète ou mensongère.

Les identifiant et mot de passe sont strictement personnels et l’Adhérent est responsable du maintien de la confidentialité de ceux-ci. Il doit s'assurer que personne d'autre que lui ne les utilise. 

Toute opération effectuée dans le cadre de l'utilisation du Compte Fidélité avec le mot de passe est réputée validée et signée par le client. L'utilisation du mot de passe constitue une acceptation irréfragable.

L’Adhérent au programme de fidélité LE CLUB CGR s'engage à assurer la garde et la confidentialité de ce moyen d'identification et d'authentification en évitant toute imprudence pouvant favoriser un usage frauduleux du service.

Le Service Client devra immédiatement être informé, de toute utilisation non autorisée (supposée ou avérée) de son compte, de toute violation (supposée ou avérée) de sécurité, y compris perte, vol ou communication (accidentelle ou non) de ses identifiant et mot de passe. Il devra alors réinitialiser son mot de passe pour sécuriser son compte par le biais du courrier électronique qui lui sera adressé par le Service Client.

En tout état de cause, CGR CINEMAS ne saurait être tenu pour responsable de toute activité intervenue sur le Compte Fidélité de l’Adhérent ; celui-ci reconnait d’ailleurs que CGR CINEMAS a satisfait à son obligation de conseil et d’information concernant les caractéristiques essentielles et les modalités de fonctionnement du programme de fidélité LE CLUB CGR.

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires à son adhésion au programme de fidélité LE CLUB CGR et à la gestion de son Compte Fidélité dans les conditions susvisées.

Les données personnelles correspondent au nom, e-mail, et aux données de connexion du Client et plus généralement toutes données collectées par l’intermédiaire de l’utilisation du Site.

Dès lors que le Client utilise le Site, il consent à l’utilisation par le Site des données personnelles le concernant, collectées par l’intermédiaire des différents formulaires qu’il aura remplis ou de l’utilisation du Site (données de navigation et de connexion).

Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Prestataire chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et pourront faire l'objet de communication extérieure pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, ainsi que dans le cadre d'opérations commerciales de/ou en collaboration avec CGR CINEMAS. Si l’Adhérent a donné son accord dans le formulaire d'inscription, il sera susceptible de recevoir des propositions commerciales de la part de sociétés partenaires.

Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du Site répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d'information utilisé assurant une protection optimale de ces données.

Les données personnelles de l'Utilisateur sont conservées par le Prestataire pendant une durée de trois (3) ans à compter de la dernière utilisation du compte sur le Site ou de l’adresse de courrier électronique communiquée.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, renforcée et complétée par le RGPD (règlement général sur la protection des données) entré en vigueur le 25 mai 2018, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d'opposition, d'effacement, de portabilité et de limitation du traitement s’agissant de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à : DPO – 16, rue Blaise Pascal 17180 PERIGNY CEDEX ou par e-mail à l’adresse dpo@cgrcinemas.fr.

Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et les opérations qui en découlent entre le Prestataire et le Client sont régies par et soumises au droit français.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont rédigées en langue française. 

Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Tous les litiges auxquels les opérations conclues en application des présentes conditions générales d’utilisation pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résolution ; leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pas pu être résolus à l'amiable entre le Vendeur et le Client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1 et suivants) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Le Client peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante : CGR CINEMAS 16 Rue Blaise Pascal – BP 10100 17185 PERIGNY. 

ANNEXE 1 : Barème des actes de gains

Gain de points par type de transaction:

o 1 billet de cinéma (hors cartes prépayées) = 20 points

o 1 billet pour un contenu hors film (Notamment opéra et ballet) = 30 points

o 1 billet de cinéma / opéra/ contenu complémentaire tarif CE = 10 points

o 1 billet de cinéma ICE (hors cartes prépayées) = 30 points 

o 1 billet de cinéma ICE tarif CE = 10 points 

o 1 billet de cinéma carte prépayée ICE = 1 points

o 1 billet de cinéma carte prépayée (carte abonnement) = 1 point

o 1 billet opéra carte prépayée (carte abonnement) = 1 point

o 1 chargement de 5 places cinéma = 60 points (mode d'attribution des points : 55 points à l'achat du chargement, 1 point à chaque utilisation d'une place prépayée)

o 1 chargement de 10 places cinéma = 110 points (mode d'attribution des points : 100 points à l'achat du chargement, 1 point à chaque utilisation d'une place prépayée)

o 1 chargement de 15 places cinéma = 160 points (mode d'attribution des points : 145 points à l'achat du chargement, 1 point à chaque utilisation d'une place prépayée)

o Confiserie = 2 points par euro dépensé : l'arrondi se fait au point inférieur.

o Achat en ligne = 5 points supplémentaires par transaction 

L’adhérent au programme de fidélité LE CLUB CGR aura un crédit de points sur 4 places maximum par transaction (2 transactions/ jour), avec prise en compte par ordre décroissant (les 20 points des places payantes, puis les 10 des éventuelles places CE...) dans la limite de 160 points par jour.

Gain automatique

o Bonus de bienvenue = 50 points (à l’adhésion ou l’activation du programme de fidélité LE CLUB CGR sur le Compte de l’Adhérent)

o Bonus enquête de satisfaction : nombre de points variables selon les enquêtes.

Pyramide des dotations

o Lunettes 3D – 30 points

o Boissons (Coca Cola 50cl, Vittel 75cl) - 100 points

o Popcorn 250 cl - 150 points

o Un billet de cinéma en salle classique - 250 points

o DVD – 300 points

o Blu-ray – 350 points

o Un billet de cinéma pour un opéra ou un ballet - 350 points

o Un billet de cinéma en salle ICE - 400 points

o Rechargement 5 places – 850 points

o Rechargement 10 places – 1500 points

o Rechargement 15 places – 2100 points

Place anniversaire gratuite

Une place offerte le jour de l’anniversaire de l’Adhérent, valable uniquement le jour de son anniversaire pour une utilisation personnelle, à échanger contre un billet CNC à la caisse d'un cinéma CGR. Cette place est uniquement valable sur présentation d'une pièce d'identité pour une séance hors contenus complémentaires (notamment Opéra, Théâtre ou autre événement) ou opération spéciale (soirée spéciale, avant-première...) et salle ICE. En l'absence de pièce justificative, la place ne pourra être délivrée. L’Adhérent recevra la veille de son anniversaire un mail l'avertissant de cette offre.

Les gains billetterie ne s'appliqueront qu'une fois les séances passées pour ne pas créditer de points en cas d'annulation.

ANNEXE 2 : Liste des cinémas CGR participants

CGR ABBEVILLE
CGR VILLEFRANCHE SUR SAONE
CGR BREST LE CELTIC
CGR CASTILLE POITIERS
CGR CHALONS EN CHAMPAGNE
CGR AGEN
CGR BEAUNE
CGR CARCASSONNE
CGR CASTRES
CGR CHATEAUROUX
CGR ETOILE LILAS PARIS
CGR LE COLISEE CARCASSONNE
CGR LE PARIS MONTAUBAN
CGR CINEMAS LES CORDELIERS ALBI
CGR MANOSQUE
CGR CINEMAS MONTAUBAN
CGR CINEMAS MOULINS
CGR CINEMAS NIMES
CGR CINEMAS PERIGUEUX
CGR CINEMAS POLYGONE RIVIERA CAGNES SUR MER
CGR CINEMAS RODEZ
CGR CINEMAS SAINT QUENTIN
CGR CINEMAS SOISSONS
CGR CLERMONT FERRAND LES AMBIANCES
CGR CLERMONT FERRAND VAL ARENA
DRAGON LA ROCHELLE
DRAGUIGNAN
LE COLISÉE LE MANS
ODÉON DE CHERBOURG
PAU LESCAR
CGR SAINT LOUIS PAU
SARCELLES
TROYES CINECITY
VITROLLES
CGR CLERMONT FERRAND CINÉMA LE PARIS
CGR ANGOULÊME
CGR BAYONNE
CGR BLAGNAC
CGR BOURGES
CGR BRIGNAIS
CGR BRIVE-LA-GAILLARDE
CGR BRUAY-LA-BUISSIÈRE
CGR BUXEROLLES
CGR CASINO AUXERRE
CGR CHERBOURG
CGR COLMAR
CGR EPINAY-SUR-SEINE
CGR EVRY
CGR FONTAINE LE COMTE
CGR FREYMING-MERLEBACH
CGR LA MEZIERE
CGR LANESTER
CGR LATTES
CGR LE FRANÇAIS BORDEAUX
CGR LES MINIMES LA ROCHELLE
CGR MANTES-LA-JOLIE
CGR NARBONNE
CGR NIORT
CGR RIVESALTES
CGR SAINT SATURNIN
CGR TARBES
CGR TARNOS
CGR TORCY
CGR TOURS 2 LIONS
CGR TOURS CENTRE
CGR UNIVERSITÉ PAU
CGR VILLENAVE D'ORNON
CGR VILLENEUVE-LES-BÉZIERS
CGR CINESPACE BEAUVAIS
CGR NANTERRE CŒUR UNIVERSITE
CGR CHOLET ARCADES ROUGE